Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zamestnanec pre zdvorilosť
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zamestnanca pre zdvorilosť, ktorý bude reprezentovať našu spoločnosť prostredníctvom profesionálnej, zdvorilej a priateľskej komunikácie so zákazníkmi a partnermi. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie pozitívneho imidžu firmy a zabezpečenie spokojnosti klientov. Kandidát bude zodpovedný za poskytovanie informácií, riešenie otázok a sťažností, ako aj za podporu tímu v oblasti zákazníckeho servisu. Ideálny uchádzač má výborné komunikačné schopnosti, trpezlivosť a schopnosť riešiť konflikty s rešpektom a empatiou. Práca vyžaduje schopnosť pracovať v dynamickom prostredí a prispievať k vytváraniu príjemnej atmosféry pre zákazníkov aj kolegov. Okrem toho bude zamestnanec pre zdvorilosť spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh komunikácie a vysokú kvalitu služieb. Táto pozícia je vhodná pre ľudí, ktorí majú záujem o rozvoj v oblasti zákazníckeho servisu a komunikácie, a ktorí chcú byť súčasťou tímu orientovaného na spokojnosť klientov a profesionálny prístup.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie zdvorilých a profesionálnych odpovedí zákazníkom.
- Riešenie otázok a sťažností s rešpektom a empatiou.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Udržiavanie pozitívneho imidžu spoločnosti prostredníctvom komunikácie.
- Zaznamenávanie a reportovanie spätnej väzby od zákazníkov.
- Podpora tímu v oblasti zákazníckeho servisu a komunikácie.
- Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám zákazníkov.
- Dodržiavanie interných pravidiel a štandardov komunikácie.
- Prispievanie k vytváraniu príjemnej atmosféry pre zákazníkov a kolegov.
- Vzdelávanie sa v oblasti zákazníckej komunikácie a zdvorilosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Schopnosť riešiť konflikty a sťažnosti s trpezlivosťou.
- Zodpovedný a profesionálny prístup k práci.
- Skúsenosti so zákazníckym servisom výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme a samostatne.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Základné znalosti práce s počítačom a komunikačnými nástrojmi.
- Empatia a schopnosť porozumieť potrebám zákazníkov.
- Schopnosť udržiavať pokoj v stresových situáciách.
- Ochota prispievať k pozitívnej firemnej kultúre.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojných zákazníkov?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako definujete zdvorilú komunikáciu?
- Ako by ste reagovali na nepríjemnú alebo agresívnu komunikáciu?
- Čo pre vás znamená profesionálny prístup v práci?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
- Aké komunikačné nástroje poznáte a používate?
- Ako by ste motivovali tím k lepšej komunikácii?
- Prečo chcete pracovať na pozícii zamestnanca pre zdvorilosť?
